《旅客运输心理学》第一章~第二章第二节 中职教育网课

[视频作者] -當歸

[视频时长] 1138:0

[视频类型] 校园学习

内容简介 本书主要研究旅客旅行心理活动的一般规律及旅客旅行需求的表现，探讨掌握旅客旅行心理活动的方法、客运服务人员的心理修养及提高客运管理人员的管理方式和管理艺术等。 全书共分为五章，主要介绍了旅客运输心理学研究的基本内容及方法、旅客运输心理学的基础知识、旅客旅行心理活动与服务、客运服务人员的心理修养及旅客运输管理心理等内容。 本书可作为高等学校旅客运输专业的本科生教学用书，也可作为旅客运输相关专业高等职业院校的教材，并可供相关企事业单位业务与管理人员的学习和参考。