职场沟通-向上沟通-1

[视频作者] 成都慧人培训

[视频时长] 17:46

[视频类型] 职业职场

教学目标： 职场中，身为下属，不可避免要与上司沟通，而上司与下属的关系好坏，取决于下属而不是上司。通过本课学习，能让您掌握如何用正确而高效的方式和技巧与上司沟通，协助上司的工作，借助上司的支持完成自己的目标。 课程大纲： 一、认知 导入：支持层级沟通渠道示意图 1、向上沟通的定义 2、向上沟通的实质：是“向上管理”的过程 二、难点和障碍 1、三大难点障碍分析：害怕、沉默、顶撞 三、方法和技巧 1、向上沟通前的5项准备 2、四种常见情况的沟通技巧 （1）接受指令 接受指令中的“倾听、提问、反馈的技巧”及情