「客户体验管理成功的秘籍」第一课：客户画像

[视频作者] 瀚一数据科技

[视频时长] 20:2

[视频类型] 软件应用

体验经济时代，如何通过系统化的客户体验管理破解增长困境？ 「体验家XMPlus」带你从客户画像、旅程地图、指标设计、问卷设计、触达方式五大工具入手，解锁客户体验管理的全链路秘籍，助力企业高效落地客户体验管理，驱动商业增长。 提升客户体验，首先要了解客户画像：目标客户是谁？有什么特征？他们的需求是什么？如果不知道答案，就无法发现问题、明确改进方向。 「客户体验管理成功的秘籍」第一课 · 客户画像，带你详细解读客户画像的定义、绘制及使用方法。