预付式消费退款难？12345热线反映成功退款三万元

[视频作者] BRTV新闻

[视频时长] 2:26

[视频类型] 社会

近日谢女士反映，自己曾经在一家美容机构充卡3万元用于美容，但是在服务过程中，谢女士遭烫伤，因此谢女士要求退款却遇到了难题，打了12345热线后，双丰街道市场监管所立即行动，对商家进行了约谈，根据《北京市单用途预付卡管理条例》，商家最后退还给了谢女士三万元预付款。