如何将战略化为可评价的行动？

[视频作者] 外理谢说

[视频时长] 1:52

[视频类型] 职业职场

平衡计分卡（Balanced Scorecard）是由卡普兰（Kaplan）与诺顿（Norton）共同提出的一种基于战略管理的绩效评价体系，可以将企业的战略落地为可操作的衡量指标。 它分为四个维度： 1. Financial，财务维度，通常与企业获利能力有关的指标，如：营业收入、现金流等； 2. Customer，客户维度，企业应当能够清晰阐明客户定位和市场战略，以支撑出色的财务回报，其指标如：客户满意度、目标市场份额等； 3. Internal Processes，内部流程维度，企业需规划关键流