优思学院｜全面质量管理（TQM）的是什么？和六西格玛的详尽比较

[视频作者] 优思学院

[视频时长] 5:5

[视频类型] 职业职场

全面质量管理（TQM）是比六西格玛出现稍早的管理思想，它的核心概念是一种通过客户满意度获得长期成功的管理方法。在TQM的管理体系中，组织的所有成员都会参与改善流程，产品，服务以及他们自身的工作所输出的质量。