复杂购买行为消费者决策链路的品牌策略选择

[视频作者] 欧赛斯何支涛

[视频时长] 1:16

[视频类型] 财经商业

消费者在选择商品的时候会产生复杂的购买行为，产生复杂购买行为的产品特征是产品价值高、流程复杂、品牌差异大、决策参与度高；产生复杂购买行为的典型行业如房产、汽车、装修、考学等关乎人生大事的行业；复杂购买行为往往是重决策的消费行为，即这种消费行为决策很理性、需要参考很多人的意见、需要多层次完善的信息佐证，需要进行充分的自我学习、相信口碑的力量。对消费者而言复杂购买行为需要（1）信息前置及植入有价值的信息辅助消费者决策、（2）持续塑造大品牌形象，通过品牌强度降低消费者决策风险。