【第24讲】排队心理学：不是让排队时间最短，而是让等待时间不焦虑

[视频作者] 佳境商学院

[视频时长] 5:44

[视频类型] 财经商业

1、"排队"，是个数学问题，但"等待"，是个心理学问题； 2、排队心理学：不是让排队时间最短，而是让等待时间不焦虑； 3、解决排队问题：不要让顾客闲下来、从排队开始服务、让顾客看到"进度条"、一定要保证公平。