车企如何创造可见的客户体验价值？[倍市得大力推荐]

[视频作者] 倍市得

[视频时长] 23:5

[视频类型] 财经商业

作为客户体验管理领域的先行者，倍市得近日齐聚顶级咨询大咖和企业高管，成功召开了千人规模的2021中国客户体验管理高峰论坛。会上，普华永道汽车行业合伙人、体验设计中心合伙人蒋逸明指出：当下汽车行业外部的营销“基础建设”正在发生巨大变化，例如传统垂直媒体不再符合新生代用户的习惯，使数字化的原生车企应运而生。以某新势力车企为例，品牌基于用户创造与汽车厂商平等而直接的沟通方式，形成了以用户运营能力为核心竞争力、用户深度关系为核心资产的营销体系，创造了可见的体验价值。